Umgang mit schwierigen Situationen - St. Gallen mit eastcare

Kursbeschreibung:

Lernen Sie verschiedene Emotionen von Patienten und deren Auslöser früh zu erkennen und zu entschärfen.

Inhalt:

• Konflikte und deren Auslöser erkennen entschärfen und lösen
• Einfach freundlich aber bestimmt argumentieren
• Selbstschutz und Abgrenzung
• Motivation der Patienten im Fokus behalten

Weitere Infos:

Dauer:            3 Stunden
Zertifikat:       Teilnahmezertifikat
Kosten:           Kostenlos

SVA-Credits:  2