Umgang mit schwierigen Situationen

Im Praxisalltag entstehen immer wieder anspruchsvolle Situationen, sei
es im Kontakt mit Patientinnen, Patienten, Angehörigen oder im Team.
Unterschiedliche Erwartungen, Emotionen und Kommunikationsstile
können leicht zu Missverständnissen oder Spannungen führen.
In diesem Seminar reflektieren Sie Ihr Verhalten in herausfordernden
Momenten und lernen, Emotionen früh zu erkennen und deeskalierend
zu reagieren. Sie erhalten praxiserprobte Strategien, um respektvoll,
klar und empathisch zu kommunizieren. Auch dann, wenn es schwierig
wird.

Inhalt 

• Konflikte und deren Auslöser erkennen, entschärfen und lösen
• Klar, freundlich und wirkungsvoll kommunizieren
• Grenzen setzen und Selbstschutz wahren
• Motivation und Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten im Blick behalten